FORGEX POLICY
Chính Sách Vận Chuyển
Cập nhật lần cuối: 07/2026
ForgeX Studio giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín (GHTK, GHN, J&T, Viettel Post — chọn đơn vị tối ưu theo khu vực của bạn).
1. Thời gian xử lý đơn (trước khi gửi)
Sản phẩm in 3D được in mới cho từng đơn, nên thời gian xử lý gồm thời gian in + hoàn thiện + đóng gói:
| Loại đơn | Thời gian xử lý |
|---|---|
| Sản phẩm nhỏ có sẵn khuôn in (móc khóa, phụ kiện) | 1–2 ngày |
| Sản phẩm catalog cỡ vừa/lớn (mô hình, đèn, decor) | 2–4 ngày |
| In theo yêu cầu (custom) | 2–7 ngày tùy độ phức tạp — báo chính xác khi chốt đơn |
Đơn gấp (quà sinh nhật, sự kiện): nhắn Zalo trước khi đặt — nếu xưởng xếp máy kịp, ForgeX sẽ ưu tiên in trước.
2. Thời gian giao hàng (sau khi gửi)
| Khu vực | Thời gian dự kiến |
|---|---|
| Nội thành cùng khu vực xưởng | 1–2 ngày |
| Các tỉnh/thành lớn | 2–4 ngày |
| Vùng xa, hải đảo | 4–7 ngày |
Mã vận đơn được gửi qua Zalo/SMS ngay khi kiện hàng bàn giao cho đơn vị vận chuyển để bạn tự theo dõi.
3. Phí vận chuyển
- Phí ship tính theo biểu giá của đơn vị vận chuyển (theo cân nặng + khu vực), hiển thị/báo trước khi bạn xác nhận đơn.
- Thành viên ForgeX: dùng mã freeship trong ví voucher theo chương trình từng thời điểm — xem trang Member.
- Đơn Shopee: áp dụng chương trình freeship của sàn.
4. Đóng gói & đồng kiểm
- Mọi sản phẩm được bọc chống sốc nhiều lớp (bubble + hộp cứng); sản phẩm mảnh/chi tiết nhỏ có chèn xốp định hình.
- Bạn được đồng kiểm khi nhận hàng — nếu kiện móp méo bất thường, hãy quay video mở hộp.
- Hàng gặp sự cố trong vận chuyển: vui lòng báo sớm kèm video mở hộp (nếu có), ForgeX sẽ tiếp nhận và hỗ trợ gửi bù (xem Chính Sách Bảo Hành).
5. Giao không thành công
Nếu shipper không liên lạc được, đơn được lưu kho và phát lại tối đa 2–3 lần theo quy trình đơn vị vận chuyển. Đơn hoàn về xưởng do sai địa chỉ/không nhận máy: ForgeX sẽ liên hệ Zalo để hẹn gửi lại (khách hỗ trợ phí ship lượt gửi mới).
📌 [Chờ bổ sung khi có ĐKKD]: địa chỉ xưởng gửi hàng, khu vực nội thành áp dụng giao nhanh.